El segundo evento gratuito será este jueves 5 de agosto de 11 a 12:30 hs. y abordará la temática “El nuevo cliente digital”. Con el objetivo de continuar acompañando a las empresas en su transformación digital y aportando miradas clave de la experiencia del negocio, en esta edición se estará disertando sobre los desafíos que atraviesan las empresas para lograr interconexión y empatía en la nueva customer experience.
Leonardo Coca, director de Negocios B2B de Telecom Argentina, será el encargado de abrir la jornada y brindar las conclusiones del evento. El primer módulo estará liderado por Simón Tadeo, director de Customer Experience de Telecom Argentina, y estará presentando sobre cómo es el nuevo cliente digital. Luego será el turno de Jorge Gómez, director de Soluciones Empresariales de IDC, y estará realizando un análisis de la relevancia de la experiencia del cliente en la recuperación económica.
Por su parte, el tercer módulo estará presentado por Juan Manuel Carraro, profesional de Customer & User Experience, autor y profesor de MBA, quien estará aportando su mirada sobre el rol de customer experience en la transformación digital post pandemia.
Y en el último módulo Sebastián Campanario, economista y periodista – columnista del diario La Nación – especialista en innovación estará realizando una entrevista a Connie Ansaldi, emprendedora y directora de Nuclear Branding y de Neu21 LATAM. Juntos estarán abordando cómo será el futuro en la experiencia del cliente, y Connie Ansaldi brindará sus puntos de vistas y cómo las empresas tienen que acompañar a sus clientes en la customer experience en estos nuevos tiempos donde tuvieron que repensar el modelo de contacto con sus clientes.
Para inscribirse al evento los interesados deberán anotarse de manera gratuita desde aquí.
Ciclo Telecom Summit – Edición 2021
La primera edición virtual de “Telecom SummIT” Edición 2021 fue el pasado 24 de junio donde el tema central de las exposiciones giró en torno a los desafíos de las empresas a repensar el modo de realizar sus tareas e implementar una forma de trabajo diferente. Participaron de esta primera edición Sergio Faraudo, director ejecutivo de Capital Humano de Telecom Argentina; Fabián Jalife, socio y director general global de BMC Strategic Innovation; Diego Anesini, director de Investigación para América Latina, de IDC y Juan Pablo Veiga, head de Business Planning de Etermax Brand Gamification.