Las empresas prestadoras de electricidad, gas por redes, agua corriente, telefonía fija o móvil e internet y TV por cable de todo el país, no podrán disponer el corte de sus servicios a los usuarios que se encuentran en una situación de vulnerabilidad, en caso de mora o falta de pago de hasta tres facturas consecutivas o alternas. Así indica el decreto.
En el caso jujeño EJE SA la empresa proveedora del servicio de energía eléctrica en todo el territorio provincial trabaja junto a sus equipos en la asistencia, y atención por medio de sus canales electrónicos. Para continuar siendo responsables con la cuarentena.
En este sistema web se pueden hacer la totalidad de las gestiones, pagos, reclamos, asistencia frente a cortes o fallas en el suministro. El personal técnico y guardias de emergencia trabajan de forma normal, siendo cautos y respetuosos de las normas establecidas dentro del Aislamiento Social Preventivo Obligatorios. Sumándose así a #QuedateEnCasa las campañas nacionales y provinciales para que la menos cantidad de jujeños circulen en las calles.
A través de la web se puede acceder a ver y pagar la factura las 24 horas los 7 días de la semana. También el sistema on-line encontramos a VOLT el asistente virtual, una guía para realizar las gestiones dentro de la web.
El contacto con nuestros agentes se pueden hacer a través de un correo electrónico.
Ante la falta de suministro podes enviar un SMS AL 50150 y en el cuerpo del mensaje: EJESA LUZ Nº DE SERVICIO
Y para consultar el estado de la factura: EJESA VENCIMIENTO Nº DE SERVICIO
Y para avisar que pagaste: EJESA PAGO Nº DE SERVICIO
Por último el call center de la empresa está trabajando todos los días con atención personalizada a los reclamos y consultas de los usuarios 0800-888-0077